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Te contamos cómo preparamos, embalamos y enviamos cada pedido desde el obrador hasta tu casa. Plazos orientativos, cuidados del paquete y qué hacer si algo llega en mal estado.
Cómo llega tu pedido
Cada pedido sigue un proceso pensado para que los dulces lleguen en su punto justo de textura y frescura. Te contamos las etapas, los tiempos orientativos y qué puedes esperar en cada momento.
Día 1
Recibes el correo de confirmación con el detalle de tu pedido. El obrador comienza a preparar los dulces frescos: bizcochos, dulces de cuchara y confituras se elaboran por encargo, nunca con antelación.
Día 2–3
Cada producto se envuelve individualmente para conservar su textura. Los dulces de cuchara viajan en tarros sellados y los bizcochos en papel vegetal, dentro de cajas rígidas que evitan golpes.
Día 3–4
La caja sale en ruta con control de temperatura. Trabajamos con mensajería de proximidad para que el trayecto sea corto y los dulces no pierdan frescura. Recibirás un aviso con el seguimiento.
Día 4–5
El repartidor te entrega la caja en mano. Si no estás, se intenta una segunda entrega en la franja horaria indicada. Los dulces de cuchara deben refrigerarse al llegar; los bizcochos, conservarse en lugar fresco.
Día 5–7
Los bizcochos se disfrutan mejor en los primeros cinco días. Las confituras, una vez abiertas, se conservan en nevera hasta tres semanas. Cada tarro incluye la fecha de consumo recomendada.
Siempre
Si algo no llega en condiciones o tienes dudas sobre la conservación, escríbenos a info@chezpejo.com o llama al +34 985114994. Respondemos en horario de obrador, de lunes a viernes.
Realizamos entregas en un radio de 80 km desde el obrador. Los pedidos realizados antes de las 12:00 se preparan para la siguiente ruta. En periodos de alta demanda, como Navidad o Semana Santa, los plazos pueden ampliarse un día; te avisamos al confirmar el pedido.
Entrega y recogida
Cada pedido del catálogo sigue un recorrido pensado para que los bizcochos, confituras y dulces de cuchara lleguen en su punto. Te contamos las fases, desde que eliges tu selección hasta que la tienes en casa o en el obrador.
Revisas las fichas del catálogo, eliges tu caja o productos sueltos y nos indicas la fecha deseada. Si tienes dudas sobre conservación o maridaje, te orientamos antes de cerrar el pedido.
Los dulces se elaboran por encargo en pequeños lotes. Bizcochos, confituras y dulces de cuchara se preparan el día anterior o la misma jornada, según el producto, para que lleguen frescos.
Cada tarro y bizcocho se protege individualmente para evitar golpes y mantener la temperatura. Entregamos en la franja acordada o dejamos tu pedido en el punto de recogida del obrador.
Al recibir tu caja, revisa la etiqueta de cada producto: indica temperatura recomendada y plazo de consumo. Las confituras, una vez abiertas, se guardan en frío.
Ya sea para un desayuno lento, una merienda compartida o un detalle, la caja está lista. Si es un regalo, podemos incluir una nota manuscrita sin coste adicional.
Nos interesa saber cómo ha llegado tu pedido y si el sabor ha estado a la altura. Tu opinión nos ayuda a ajustar tiempos y formatos para próximas entregas.
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